Damu xin chào khách hàng, với những khách không có thời gian ghé 331/62 đường Phú Lợi, phường Phú Lợi, Thủ Dầu Một, Bình Dương thì có thể đặt hàng trực tuyến. Chính vì vậy mà bài viết này ra đời, tại đây, chúng tôi sẽ hỗ trợ giải đáp xoay quanh những vấn đề về phương thức thanh toán.
Hình thức thanh toán
Để thuận tiện cho quá trình mua sắm của khách hàng, Damu đưa ra hai hình thức thanh toán là tiền mặt và chuyển khoản:
Thanh toán bằng tiền mặt
Quý khách vui lòng thanh toán hóa đơn mua hàng tại quầy thanh toán (nếu mua ở cửa hàng) hoặc gửi cho shipper giao hàng (mua hàng trực tuyến).
Thanh toán bằng chuyển khoản
Khách hàng có thể thanh toán qua thông tin số tài khoản ngân hàng hay số momo/zalo:
Tài khoản ngân hàng
Thông tin tài khoản:
- Chủ tài khoản: TRIEU MINH KHOI
- Ngân hàng: BIDV ( chi nhánh Bình Dương )
- Số tài khoản: 0832575929
Tài khoản MoMo/Zalo
Thông tin tài khoản MoMo và Zalo như sau:
- Chủ tài khoản: TRIEU MINH KHOI
- Số điện thoại: 0832575929
Để biết thêm thông tin về hình thức thanh toán, khách hàng có thể liên hệ qua số điện thoại 0832575929 hoặc nhắn tin trên website.
Quy định về hoàn tiền
Damu khuyến khích khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin trước khi thực hiện chuyển khoản. Đối với trường hợp khách mua hàng và thanh toán trực tuyến thành công nhưng dư tiền, nhân viên sẽ liên hệ với khách hàng và chuyển về tài khoản đã thanh toán. Quá trình hoàn tiền sẽ mất chút thời gian, hy vọng khách hàng sẽ kiên nhẫn chờ đợi.
Sau khi hoàn tiền, Damu cũng sẽ liên hệ và thông báo lại cho khách hàng, nếu vẫn chưa nhận được tiền, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn liên hệ đến ngân hàng/ví điện tử để giải quyết.
An toàn khi giao dịch
Để hạn chế những rủi ro khi tiến hành thanh toán, khách hàng có thể chủ động cung cấp những thông tin cá nhân như tên người mua, số điện thoại, địa chỉ, email. Trong trường hợp giao dịch xảy ra lỗi, chúng tôi sẽ nhanh chóng liên hệ lại với người mua hàng.
Khi thanh toán trực tuyến, khách hàng nên tự mình thực hiện giao dịch để tránh bị lộ thông tin thẻ ngân hàng/ví điện tử. Chúng tôi cũng xin cam kết tuyệt đối bảo mật thông tin chuyển khoản của người dùng.
Nếu có lỗi phát sinh trong quá trình thanh toán, Damu cũng sẽ hỗ trợ khách hàng giải quyết những khó khăn này.
Đối với giao dịch của Damu
Damu sẽ tiếp nhận khiếu nại thông qua:
- Số điện thoại khiếu nại: 0832575929
- Qua gmail: zhaomingkui1301@gmail.com
- Trực tiếp tại cửa hàng: 331/62 đường Phú Lợi, phường Phú Lợi, Thủ Dầu Một, Bình Dương
Trên đây là những quy định về hoàn tiền, hy vọng những nội dung này sẽ giúp khách hàng có thêm nhiều thông tin bổ ích.
Giải đáp thắc mắc
Phương thức thanh toán trực tuyến giúp khách hàng thuận tiện hơn khi mua sắm tại Damu. Tuy nhiên, trong quá trình thanh toán, khách hàng có thể gặp nhiều khó khăn khiến hoạt động chuyển khoản sai sót. Vì vậy mà bài viết sau đây Damu sẽ giải đáp cho khách hàng những vướng mắc này.
Phương thức thanh toán tại Damu
Như đã đề cập chi tiết ở trên, Damu nhận thanh toán bằng tiền mặt và chuyển khoản (tài khoản ngân hàng, momo, zalo).
Tại sao không thể chuyển khoản qua ngân hàng/ví điện tử
Nếu khách hàng không thể chuyển khoản qua số tài khoản/ví điện tử, hãy kiểm tra lại thông tin chuyển khoản đã chuẩn xác chưa. Nếu thông tin đã chuẩn xác nhưng vẫn không thể chuyển khoản có thể là do hệ thống đã bảo trì. Lúc này khách hàng hãy chuyển sang thanh toán bằng tài khoản ngân hàng khác.
Cần điền những nội dung gì khi thanh toán?
Khi chuyển khoản qua số tài khoản/ví điện tử, bạn nên điền nội dung chuyển khoản. Bên cạnh đó, khách hàng cũng cần chụp lại màn hình chuyển khoản và cung cấp cho Damu nếu cần thiết. Chúng tôi sẽ căn cứ vào nội dung này để xác định khách hàng đã thanh toán thành công.
Cần làm gì khi nhập sai nội dung thanh toán
Người tiêu dùng cần liên hệ đến bộ phận chăm sóc khách hàng, đồng thời khách hàng cần chụp lại màn hình thanh toán thành công.
Khi chuyển nhầm tiền vào tài khoản/ví điện tử khác phải làm như thế nào?
Trước khi nhấn thanh toán, khách hàng nên kiểm tra lại số seri và tên người gửi đã chuẩn xác chưa. Tuy nhiên, nếu không may thanh toán nhầm, bạn hãy nhanh chóng liên hệ đến ngân hàng để xác minh giao dịch và được hỗ trợ kịp thời.
Chuyển khoản qua ngân hàng/ví điện tử có an toàn?
Địa chỉ ngân hàng và ví điện tử do Damu cung cấp đều đến từ những công ty lớn và uy tín, do vậy, bạn có thể an tâm về độ an toàn.
Nếu chuyển khoản thiếu số tiền, khách hàng cần làm gì?
Nếu khách hàng chuyển thiếu số tiền đơn hàng cần:
- Chuyển khoản bổ sung số tiền đã thiếu và gửi lại thông tin cho Damu.
- Hãy đảm bảo rằng quý khách đang chuyển khoản đúng số tài khoản/ví điện tử.
Nếu chuyển khoản dư số tiền, khách hàng cần làm gì?
Khi khách hàng chuyển dư số tiền của đơn hàng, hãy thông báo cho Damu. Đồng thời, khách hàng cũng cần cung cấp thêm một số thông tin liên quan như: Đơn hàng, thông tin chuyển khoản, thời gian chuyển khoản,... Sau khi chúng tôi xác nhận thông tin sẽ chuyển hoàn lại số tiền.
Tùy vào từng thời điểm cụ thể mà lượng khách hàng yêu cầu phản hồi thông tin sẽ tăng cao, do vậy mà công tác xác nhận và chuyển hoàn số tiền dư có thể chậm trễ. Tuy nhiên, Damu cam kết trung thực trong vấn đề này và rất mong khách hàng hợp tác để quá trình này diễn ra nhanh chóng.
Tại sao phải đợi nhân viên Damu xác nhận thông tin, khách hàng mới có thể nhận lại tiền?
Nhân viên phải tiến hành đối chiếu hóa đơn mua hàng với số tiền mà khách hàng đã thanh toán, sau đó, chúng tôi mới có thể hoàn tiền cho quý khách:
- Trong trường hợp thông tin chuẩn xác, Damu sẽ tiến hành hoàn trả nhanh chóng theo quy định.
- Nếu thông tin chưa chuẩn xác, chúng tôi cần khách hàng hỗ trợ để kiểm tra thêm hoặc từ chối không thanh toán.
Hy vọng những giải đáp mà Damu vừa chia sẻ trên đây sẽ giúp bạn giải quyết những thắc mắc khi thanh toán trực tiếp tại cửa hàng. Damu chúc bạn thanh toán thành công và mua được bánh, nước mong muốn.
Khách hàng có thể tham khảo thêm mục giới thiệu, sản phẩm, tin tức trên website bán hàng của Damu.
Thông tin liên hệ
Liên hệ với bánh nướng Damu nếu có thắc mắc về phương thức thanh toán:
- Địa chỉ sản xuất: 331/62 đường Phú Lợi, phường Phú Lợi, Thủ Dầu Một, Bình Dương
- Email: zhaomingkui1301@gmail.com
- Hotline: 0832575929
- Website: banhnuongDamu.com
Theo dõi mục hỗ trợ đặt hàng, chính sách đổi trả, chính sách người dùng, tìm đại lý hợp tác để hiểu hơn về những chính sách do Damu cung cấp.
