Chính sách người dùng ra đời nhằm mục đích bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Trong bài viết sau đây, cùng bánh nướng Damu tìm hiểu sâu hơn về chính sách này.
Bảo mật thông tin
Bánh nướng Damu hiểu được rằng bất cứ khách hàng nào khi mua sắm online điều mong muốn được bảo vệ quyền riêng tư. Xin vui lòng đọc kỹ những chính sách dưới đây để hiểu hơn về những cam kết đến từ thương hiệu bánh nướng Damu. Hy vọng rằng khách hàng có thể hiểu được rằng chúng tôi luôn tôn trọng quyền riêng tư của bạn.
Thông tin cá nhân
Khi truy cập và tham khảo thông tin về sản phẩm trên website, khách hàng không phải cung cấp bất cứ thông tin cá nhân nào. Tuy nhiên, khi mua hàng, chúng tôi sẽ yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân để phục vụ cho công tác giao/nhận hàng.
Với chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng, chúng tôi cam kết không cung cấp tên, địa chỉ, email, số điện thoại, hình ảnh hay bất cứ thông tin nào khác. Những thông tin này được sử dụng với mục đích phục vụ khách hàng và sẽ không cung cấp cho một bên thứ ba nào khác (trừ cung cấp trước pháp luật, ảnh hưởng đến sức khỏe và tính mạng con người).
Sử dụng thông tin
Bánh nướng Damu sẽ sử dụng thông tin của khách hàng để phục vụ cho những mục đích về:
- Xác minh danh tính của người tiêu dùng đang sử dụng dịch vụ tại Damu nhằm mục đích liên hệ và trao đổi về sản phẩm, dịch vụ và những nội dung liên quan khác.
- Gửi thông tin cho khách hàng về những dịch vụ, chương trình khuyến mãi, những thay đổi về sản phẩm,...
- Gửi thông báo về quá trình giao dịch hay xác nhận thanh toán thành công,...
- Cung cấp những dịch vụ chăm sóc, hỗ trợ khách hàng; nâng cấp dịch vụ hay giải quyết những khiếu nại.
- Sử dụng với mục đích phân tích, nghiên cứu trong kinh doanh, xác định hiệu quả của chiến dịch marketing. Từ đó mang đến cho khách hàng những sản phẩm tốt hơn nữa.
Lưu trữ thông tin
Thông tin của khách hàng sẽ được Damu lưu trữ lại:
- Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ lại trong máy chủ của Damu.
- Những thông tin cá nhân không cần thiết sẽ được xóa bỏ mà không được cung cấp cho bên nào khác.
Tiết lộ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng có thể bị tiết lộ bởi một trong những tình huống sau:
- Yêu cầu của nhà nước, đơn vị chức năng có thẩm quyền.
- Để bảo vệ sức khỏe và tính mạng của con người.
Các liên kết ngoài
Website bán hàng của Damu sẽ được liên kết với những dịch vụ khác như: Beamin, shopee food, grab. Khách hàng có thể truy cập những đường link này để tham khảo và đặt hàng sản phẩm.
Liên hệ và trao đổi
Khách hàng có thể liên hệ và trao đổi thêm với bánh nướng Damu thông qua số điện thoại 0832575929 hay gmail zhaomingkui1301@gmail.com. Trong trường hợp phát hiện sử dụng số điện thoại hay địa chỉ gmail bất hợp pháp, Damu có quyền từ chối trả lời.
Trên đây là 6 chính sách về bảo mật thông tin khi khách hàng mua sắm tại bánh nướng Damu. Chúng tôi cam kết sẽ tuân thủ những quy định trên để bảo vệ người dùng
Bảo mật thanh toán
Chính sách bảo mật thông tin thanh toán sẽ được đề cập chi tiết nội dung cam kết bảo mật và quy định bảo mật, hãy cùng Damu tìm hiểu.
Cam kết bảo mật
Damu rất tôn trọng người tiêu dùng và chúng tôi xin cam kết bảo mật thông tin thanh toán cũng như những hình ảnh hóa đơn giao dịch. Thông tin trên chỉ được cung cấp trước những đơn vị chức năng có thẩm quyền và những tình huống bất khả kháng khác.
Quyền lợi của khách hàng
Sau đây là những quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại Damu:
- Chất lượng xứng với giá tiền: Không có gì ngạc nhiên nếu khách hàng mong muốn trải nghiệm dịch vụ xứng với giá tiền. Dù là mua trực tiếp tại cửa hàng hay mua online thì chúng tôi đều mang đến chất lượng dịch vụ như nhau. Đó vừa là phương châm vừa là cam kết mà chúng tôi dành cho khách hàng. Tại đây, Damu cũng xin đảm bảo về sức khỏe khi sử dụng những sản phẩm do chúng tôi cung cấp.
- Cung cấp thông tin: Được cung cấp hóa đơn, dịch vụ và những thông tin cần thiết khác liên quan đến giao dịch mua bán. Bên cạnh đó, khách hàng cũng được quyền chọn mua những sản phẩm yêu thích.
- Góp ý kiến, khiếu nại: Góp ý kiến, khiếu nại về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và những nội dung liên quan khác. Damu sẽ nỗ lực để trong thời gian ngắn nhất phản hồi lại cho khách hàng. Mọi lời góp ý và khiếu nại đều là bài học để chúng tôi phát triển hơn nữa.
- Phấn đấu vì sự hài lòng của khách hàng: Damu luôn mong muốn mang đến sự hài lòng cho khách hàng. Chúng tôi cũng xin cam kết không sử dụng những nguyên liệu kém chất lượng, hư hỏng trong chế biến và luôn tuân thủ vấn đề an toàn thực phẩm. Khách hàng cũng sẽ được nhận bồi thường nếu giao thiếu hàng, sản phẩm không đảm bảo về mặt chất lượng,...
- Mua hàng và chăm sóc khách hàng
- Lấy sự hài lòng của khách hàng mục tiêu để phấn đấu.
- Hỗ trợ đổi/trả sản phẩm hoặc hoàn 100% giá trị nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng,...
- Nguyên liệu chất lượng.
- Tư vấn và giải đáp thắc mắc 24/7 và không trốn tránh trách nhiệm.
Bánh nướng Damu rất tôn trọng khách hàng, chính vì vậy mà chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến chất lượng dịch vụ tốt hơn nữa trong tương lai.
Nghĩa vụ của khách hàng
Bên cạnh quyền lợi thì Damu cũng mong muốn khách hàng sẽ tuân thủ những nghĩa vụ sau khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi:
Kiểm tra hàng hóa
Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra số lượng cũng như tình trạng của bánh, nước và phản hồi nếu có dấu hiệu khác thường.
Thông tin
Nếu phát hiện những thiếu sót, hãy liên hệ với nhân viên Damu thông qua số điện thoại 0832575929 để được hỗ trợ. Chúng tôi cam kết sẽ luôn lắng nghe và giải quyết những khiếu nại của khách hàng.
Trên đây, Damu vừa cung cấp cho khách hàng những thông tin chi tiết về chính sách người dùng. Để hiểu hơn về chúng tôi, bạn có thể tìm hiểu thêm qua mục giới thiệu, sản phẩm, tin tức.
Thông tin liên hệ
Liên hệ với bánh Damu để hiểu hơn về chính sách người dùng:
- Địa chỉ sản xuất: 331/62 đường Phú Lợi, phường Phú Lợi, Thủ Dầu Một, Bình Dương
- Email: zhaomingkui1301@gmail.com
- Hotline: 0832575929
- Website: banhnuongdamu.com
Đừng bỏ qua mục hỗ trợ đặt hàng, chính sách đổi trả, phương thức thanh toán, tìm đại lý hợp tác để cập nhập thêm thông tin.
Bánh nướng Damu rất cảm ơn khách hàng đã quan tâm và tin tưởng sử dụng sản phẩm của thương hiệu chúng tôi.
