Để mang đến sự thoải mái cho người dùng và những trải nghiệm tốt nhất khi mua sắm, Damu đã cho ra đời chính sách đổi trả khi mua sắm. Việc đổi trả hàng hóa cũng đi kèm một số điều kiện nhất định. Để hiểu hơn về chính sách này của tiệm bánh nướng Damu, hãy theo dõi bài viết sau.
Quy định đổi trả hàng
Quy định đổi trả hàng hóa sẽ được Damu quy định chi tiết trong nội dung bên dưới. Damu hy vọng thông qua chính sách này sẽ giúp khách hàng có trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
Trường hợp đổi trả
Trong một số trường hợp nhất định, tiệm bánh nướng Damu sẽ chấp nhận đơn hàng đổi trả của quý khách nếu rơi vào một trong những tình huống như sau:
- Sản phẩm nhận về không đúng như đơn hàng mà quý khách đặt trên website (không tính trường hợp đã liên hệ lại với khách hàng và thay đổi thành công).
- Số lượng bánh và ly nước không đúng với đơn hàng đã được đặt trước đó.
- Tình trạng sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của cửa hàng như: Rách ly nước, biến dạng, hư, mốc... dẫn tới bị ảnh hưởng đến chất lượng.
Trong những tình huống như trên, khách hàng có thể liên hệ với Damu thông qua số điện thoại 0832575929 hoặc nhắn tin trực tiếp trên website bán hàng của Damu. Nhân viên sẽ nhanh chóng tiếp nhận thông tin và xử lý yêu cầu của khách hàng.
Thực hiện đổi hàng
Nếu khách hàng đáp ứng đủ một trong những yêu cầu mà Damu vừa đề ra thì vui lòng cung cấp cho chúng tôi những thông tin:
- Hình ảnh đơn vận chuyển.
- Tình trạng của bánh/nước hiện tại.
- Cung cấp hình ảnh đính kèm, hình ảnh vui lòng chụp cận, không mờ, không vỡ ảnh.
Quy định thông báo thời gian gửi bù hàng
Quy trình thông báo thời gian gửi bù hàng tại Damu được quy định như sau:
- Thông báo đổi trả hàng: Sau khi nhận được thông tin đổi trả hàng với những trường hợp như: Sản phẩm không đúng đơn hàng, đơn hàng không đủ số lượng, tình trạng đơn hàng bị lỗi thì nhân viên sẽ thông báo đổi trả hàng cho quý khách.
- Thời gian gửi chuyển hàng: Nhân viên sẽ thông báo thời gian gửi chuyển sản phẩm.
- Địa điểm đổi trả: Khách hàng có thể đến trực tiếp cửa hàng hay thông qua đơn vị giao hàng để nhận gửi bù hàng.
Thời gian giải quyết
Quy trình gửi bù hàng hóa được hoàn tất sau khi khách hàng đã kiểm tra và đánh giá chất lượng sản phẩm. Bộ phận CSKH sẽ liên hệ với quý khách để thống nhất và giải quyết vấn đề đổi trả hàng hóa, điều này sẽ bao gồm thời gian giao hàng và chi phí đi kèm (nếu có).
Nếu khách hàng có những góp ý hay khiếu nại về chất lượng sản phẩm của Damu, hãy liên hệ số hotline 0832575929 hoặc nhắn tin qua website.
Chính sách về chất lượng
Chính sách về chất lượng sản phẩm tại Damu được quy định như sau:
- Sản phẩm có chất lượng không đảm bảo và xuất hiện những tình huống như: Mốc, chua, hết hạn sử dụng, khách hàng vui lòng liên hệ với Damu. Chúng tôi sẽ thực hiện xác minh và tiến hành đổi trả sản phẩm cho quý khách.
- Nếu khách hàng không đồng ý hoàn hàng, Damu sẽ thực hiện hoàn tiền cho quý khách.
- Nếu khách hàng đặt hàng online, sau đó đến cửa hàng để lấy sản phẩm và chúng có vấn đề ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm (mốc,...), nhân viên sẽ tiến hành đổi bánh/nước có giá trị tương đương hoặc hoàn 100% số tiền nếu khách hàng không đồng ý.
Chính sách về chất lượng ra đời nhằm mục đích đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại cửa hàng bánh nướng Damu.
Lưu ý quan trọng
Sau đây là những lưu ý quan trọng mà khách hàng cần quan tâm khi mua hàng tại cửa hàng bánh nướng Damu để đảm bảo quyền lợi cá nhân:
- Do điều kiện bảo quản của từng loại bánh/nước là có sự khác biệt, nếu bảo quản không đúng cách sẽ dẫn đến tình huống sản phẩm bị hư hỏng như: Chua, khô, chảy,... Do vậy, nếu khách hàng gặp bất cứ dấu hiệu bất thường thì hãy liên hệ với Damu và tuyệt đối không nên sử dụng sản phẩm để đảm bảo an toàn cá nhân. Chính sách đổi trả chỉ áp dụng trong một thời gian nhất định khi nhận hàng. Damu cũng khuyến khích khách hàng nên sử dụng ngay để đảm bảo chất lượng sản phẩm.
- Sau thời gian quy định tính từ thời gian nhận đơn tại cửa hàng hay online, khách hàng mới báo lại thì chúng tôi xin không chịu trách nhiệm gì liên quan đến quá trình hư hỏng của sản phẩm.
- Sau khi sử dụng sản phẩm, khách hàng phản hồi có hiện tượng đau bụng,... và có đầy đủ giấy xác minh của cơ quan có thẩm quyền thì Damu xin chịu trách nhiệm.
Vì các loại bánh/nước chúng tôi chỉ sử dụng trong thời gian quy định và được bảo quản đúng cách để đảm bảo sức khỏe của người tiêu dùng. Điều này thể hiện sự tôn trọng của bánh nướng Damu cho từng đơn hàng. Tuy nhiên, nếu có bất cứ vấn đề về sản phẩm do phía Damu, chúng tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm.
Để những chiếc bánh/ly nước đẹp mắt. thơm ngon đến tay khách hàng thì nhân viên luôn tuân thủ những quy trình như: Lựa chọn nguyên liệu, sản xuất, đóng gói, bảo quản, ship đơn. Sức khỏe - Sự hài lòng của khách hàng luôn là điều mà Damu hướng đến.
Nếu trong quá trình trải nghiệm chất lượng, khách hàng không hài lòng về chất lượng bánh, thái độ nhân viên thì có thể liên hệ với Damu qua số điện thoại 0832575929 hoặc nhắn tin qua website để được hỗ trợ.
Thông tin liên hệ
Damu vừa cung cấp cho khách hàng những thông tin về chính sách đổi trả khi mua sắm. Hy vọng những thông tin trên đây sẽ giúp khách hàng tin tưởng và sử dụng dịch vụ của bánh nướng Damu.
Liên hệ với bánh nướng Damu để đặt hàng qua địa chỉ sau:
- Địa chỉ sản xuất: 331/62 đường Phú Lợi, phường Phú Lợi, Thủ Dầu Một, Bình Dương
- Email: zhaomingkui1301@gmail.com
- Hotline: 0832575929
- Website: banhnuongDamu.com
Để hiểu hơn về thương hiệu bánh nướng Damu, khách hàng hãy truy cập những đường link sau: Giới thiệu, sản phẩm, tin tức.
Damu rất hân hạnh vì sự đồng hành của quý khách trong suốt thời gian vừa qua. Hãy để chúng tôi gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến những đối tác, khách hàng đã và đang hợp tác cùng thương hiệu bánh nướng Damu.
Trân trọng!
